Обмен и возврат

Покупка продукции в интернет-магазине Керамакс – профессиональные сварочные решения имеет ряд преимуществ перед обычным сетевым магазином. Мы можем по звонку забронировать для вас товар в необходимом вам количестве до вашего прихода или оплаты. Мы можем доставить товар к вам на производство или стройплощадку, а также до места куда Вы укажите. Но есть один нюанс, который нам необходимо учитывать – вы не видите товар вживую!

Доставленный или отложенный товар может не соответствовать вашим ожиданиям или не подходить под ваши технические требования. Мы готовы рассматривать возврат или обмен любого товара, купленного у нас в интернет-магазине, конечно же в рамках действующего законодательства.

 

СОГЛАСНО СТАТЬЕ 25 ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ:

Товар в исправном состоянии, без следов эксплуатации и в полной комплектации. Товар имеет неповрежденную заводскую упаковку как основного товара, так и комплектующих к нему.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара в которых обязательно указывается следующая информация:

  • полное юридическое наименование продавца: ООО «Керамакс-профессиональные сварочные решения»
  • ФИО покупателя
  • наименование товара и его артикул
  • дата заключения договора и передачи товара
  • денежная сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

При возврате товара следует учитывать, что технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от  20.10.1998 N 1222, от  06.02.2002 N 81) не подлежат возврату и обмену. Сварочное оборудование, в том числе относится к технически сложным товарам.

В случае обнаружения неисправности приобретенного у нас оборудования, материалов или спецодежды, просим вас обращаться сразу к нам по указанным номерам телефона. Наши специалисты подскажут, как лучше поступить в каждом случае индивидуально. В магазине так же есть возможность сдать товар на ремонт, провести диагностику и приобрести все необходимые комплектующие для комфортной работы.